Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Лаваре ООД, с ЕИК 206090907, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Братя Шкорпил 14, тел.: 0878055877, e-mail: zamehanata@gmail.com (наричано по-долу „Дружеството“) и потребителите („Клиенти“) на уеб сайта www.zamehanata.com (наричан по-долу „Сайтът“).
1. Приемане на условията
С достъпа и използването на този уеб сайт, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте сайта. Лаваре ООД си запазва правото да променя Общите условия, като всички промени се публикуват на тази страница и влизат в сила от момента на публикуването им.
2. Защита на личните данни
Лаваре ООД стриктно спазва Закона за защита на личните данни. Вашите данни се използват единствено за:
- обработка и доставка на поръчки;
- информиране за промени, новини и нередности;
- маркетингови цели (само при дадено изрично съгласие).
Ние не предоставяме, не продаваме и не обменяме Вашите лични данни на трети страни, освен в случаите, предвидени от закона.
Поръчки по имейл не се приемат, ако клиентът не е прочел и не се е съгласил с Общите условия. Приема се, че при заявено желание за поръчка по имейл, клиентът предварително се е запознал с тях и е съгласен.
3. Поръчка на стоки
Поръчка може да бъде направена чрез:
- регистрация в сайта;
- бърза поръчка без регистрация;
- телефонен разговор;
- имейл (само при изрично потвърждение на запознаване с Общите условия).
Поръчката представлява правно обвързващо волеизявление. Лаваре ООД не носи отговорност при предоставени неверни данни от клиента.
4. Доставка
- Доставките се извършват с куриер на адрес или офис на Еконт/Спиди;
- Срок за комплектоване: 1–2 работни дни (освен в случаите когато стоката не е налична или трябва да се изработи);
- Поръчки направени до 16:00 ч. се потвърждават същия ден;
- Доставката е за сметка на клиента, освен ако не е посочено друго.
5. Отказ от поръчка
Клиентът има право да се откаже от направена поръчка в срок от 14 календарни дни от датата на получаване, без да посочва причина. Стоката трябва да бъде върната:
- в оригинален вид, опаковка и с касова бележка;
- на посочения адрес, за сметка на клиента.
Сумата се възстановява в 14-дневен срок по същия начин, по който е извършено плащането.
6. Рекламации
6.1. Общи условия
Рекламации се приемат в срок до 5 (пет) календарни дни от получаване на пратката, като клиентът трябва да се свърже с Лаваре ООД по телефон или имейл. След този срок претенции няма да бъдат разглеждани.
6.2. Преглед при получаване
Чупливи пратки се изпращат с опция „преглед преди плащане“, с обявена стойност и маркировка „чупливо“. Клиентът е длъжен да прегледа стоката пред куриера, преди да я приеме.
Ако пратката е счупена или повредена по време на транспорт и не бъде отбелязано това в присъствието на куриера, Лаваре ООД не носи отговорност и няма да приеме рекламация. При наличие на повреда, клиентът трябва да откаже пратката и да изиска съставяне на констативен протокол от куриера.
6.3. Рекламации на бурета и бъчви
Буретата и бъчвите са специализирани изделия и подлежат на рекламация само при изпълнение на следните условия:
- Продуктът не е бил използван с алкохол (в случаите когато бурето е било напълнено с алкохол с счита за нарушен търговски вид);
- Клиентът е следвал стриктно приложените към продукта инструкции за подготовка и поддръжка;
- Бурето е било накисвано с вода до 20 дни, ако това се е наложило;
- Рекламацията е предявена след описаната процедура и бурето е ползвано единствено с вода при установяване на евентуален дефект.
Ако горните условия са спазени, Лаваре ООД ще предложи:
- подмяна с нов продукт;
- или възстановяване на заплатената сума.
6.4. Допълнителни условия
- Всички рекламации се изпращат по куриер за сметка на клиента, придружени с касова бележка.
- Пратки с наложен платеж или за сметка на Лаваре ООД няма да бъдат приемани.
- При всяка рекламация моля предварително уведомете екипа на Лаваре ООД на тел. 0878055877 или на имейл: zamehanata@gmail.com.
7. Плащане
Предлагаме следните методи на плащане:
- наложен платеж (в брой на куриера);
- плащане по банков път;
Вашите данни се обработват само с цел изпълнение на плащането, в съответствие с изискванията на GDPR.
8. Авторски права и ограничения
Всички текстове, изображения и други ресурси на сайта са собственост на Лаваре ООД. Без писмено съгласие не се допуска:
скрийншотове за търговски цели.
копиране или разпространение на съдържание;
автоматизирано извличане на информация;
злоумишлено поведение, flood или спам;
9. Ограничение на отговорността
Клиентът дължи обезщетение при вреди, причинени на Лаваре ООД или трети лица чрез нарушения на Общите условия.
10. Сигнали и жалби
Клиентите имат право да подават жалби до:
Платформата за онлайн спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr
Комисия за защита на потребителите: www.kzp.bg
11. Контакт
За въпроси и съдействие:
- тел.: 0878055877
- e-mail: zamehanata@gmail.com
- или използвайте формата за контакт на сайта.