Общи условия
ВНИМАНИЕ! Сайтът zamehanata.com предлага е търговско дружество регистрирано съгласно българското законодателство; ЕИК 206090907 ; с адрес на управление гр. Пловдив, ул. Братя Шкорпил 14, тел.: 0878055877, 0877708321; e-mail: zamehanata@gmail.com . Ако използвате този уеб сайт се счита, че ПРИЕМАТЕ и сте съгласни с тези условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, моля не използвайте този уеб сайт. Ако решим да променим политиката – промените ще публикуваме на тази страница! Така винаги ще знаете каква информация изискваме от Вас и защо тя ни е необходима както и вашите права и задължения. За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас на посочените в страница Контакти телефони или използвайки формата за мнения и въпроси.
ОТГОВОРНОСТИ Ние уважаваме правата на всички посетители и клиенти на сайта и се задължаваме да ги пазим. Фирмата ни стриктно спазва закона за защита на личните данни, което означава, че по никаква причина вашият e-mail няма да бъде предоставян на трета страна.
Електронния магазин не носи отговорност при изчерпване на количества от дадени артикули, както и в случай на забавяне на пратката по причина на куриера. В случай, че няма възможност да бъде осигурен желания от Вас артикул или се предвиди забавяне на комплектоването на поръчката, Вие ще бъдете информирани, чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули.
Вашите лични данни ще бъдат използвани само за да: обработим поръчката ви, да ви уведомим за новини или нередности свързани със електронния ни магазин, но няма да бъде давана или продавана на други страни по никаква причина.
Ще е необходимо да ни предоставите следната информация: За да сe регистрирате – Вашите имена.
– Вашият имейл адрес.
За да направите успешно поръчка.
– Ваш адрес: личен или офис на Еконт или Спиди.
– Мобилен или стационарен телефон.
Нямате право да излагате или изпращате от или към този уеб сайт каквато и да е незаконна, обидна, клеветническа, неприлична, порнографска или друга информация, която е в нарушение с действащите закони.
ПОРЪЧКА НА СТОКИ
Поръчването на определена стока става след потвърдена регистрация на клиент, с бърза поръчка без регистрация, по мейл или по телефона. Действието представлява волеизявление, което обвързва със силата на договор в смисъла на ЗЗД клиента и Лаваре ЕООД в съответствие с описаните в настоящия документ Условия за ползване и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ).
Офертите съдържат основна информация за предлагания продукт съобразно вида му и указване на цената му. Всички продукти имат снимков материал, показващи всички несъвършенства /ако има такива/ с цел продобиване на реална представа за продукта преди покупката. Възможно е, ако има повече бройки от един продукт, поради спецификата на ръчната изработка, те да се различават помежду си и от снимката в сайта.
Указаната цена на отделната стока е крайна и е за 1 брой с вкл. ДДС
Клиентът посочва основните параметри на желаната от него стока, съгласно предоставените опции и вида на стоката (модел, цвят, брой и др.п.).
При поръчката клиентът задължително посочва изискваните данни, чрез които е възможно да се установи обратна връзка от наша страна.
Посочването на неверни данни прави поръчката невалидна и тя не обвързва Лаваре ЕООД със задължението за изпълнение на доставката.
Поръчки по имейл не се приемат, ако клиентът не е прочел и не се е съгласил с Общите условия. Приема се, че при заявено желание за поръчка по имейл, клиентът предварително се е запознал с тях и е съгласен.
ДОСТАВКА НА ПРОДУКТИТЕ
*Стоките, поръчани от нашия електронен магазин, се доставят:
– с куриер до адреса, указан при заявката (имайте предвид че е хубаво да оставите адрес на който ще сте през работно време от 09:00-18:00 часа, може да бъде и служебен) – или до офис на Еконт или Спиди.
*Всички цени за доставка, или безплатна такава, важат само и единствено за територията на България.
*Срокът за комплектоване на поръчката е от 1 до 2 работни дни и зависи от обема на направената от вас поръчка. *Поръчки направени до 16.00ч. от понеделник до петък се потвърждават в същия ден от наш служител. Поръчки направени в почивни дни се потвърждават в първия работен ден.
*При телефонния разговор за потвърждение на Вашата поръчка ще бъдете информирани в кой ден ще бъдат окомплектовани и предадени на куриер и доставени.
* Ако клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, поръчката се счита за отпаднала и Лаваре ЕООД се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка.
* В случай, че клиентът потвърди желанието си да получи поръчаната стока и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, той поема за своя сметка разходите и по допълнителната доставка.
ОТКАЗ ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ПОРЪЧАНА И ДОСТАВЕНА СТОКА
1. Клиентът има право на преглед и проверка на пратката, когато я получи от куриера и при констатиране на нередности да откаже да я приеме без да дължи такса.
2. Клиентът има право да се откаже от настоящия договор – да върне закупената стока, без да посочва причина, в срок от 14 календарни дни.
*За да упражни правото си на отказ потребителят:
– Задължително уведомява писмено Лаваре ЕООД на e-mail: zamehanata@gmail.com , като посочва име, адрес, телефонен номер и електронен адрес. Също така може да попълните формата ни за Kонтакт. *В случай на отказ от договора, Лаваре ЕООД ще възстанови всички плащания получени от клиента, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от клиента начин на доставка, различен от стандартен начин на доставка, предлаган от нас), не по-късно от 14 дни считано от датата, на която сме информирани за решението за отказ от настоящия договор.
* Лаваре ЕООД ще извърши възстановяването, като използва същото платежно средство, използвано от клиента, освен ако той изрично не се съгласи с друго.
* За да бъде върнат продукта, той трябва да е в добър външен и търговски вид, съответстващ на този при получаването.
* Запазена е оригиналната опаковка и етикети
ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ
*При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от Лаваре ЕООД да приведе стоката в съответсвие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната и с нова.
*Привеждането на стоката в съответствие с договора се извършва в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията и потребителят не дължи разходи за транспортиране.
*Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване на цената, когато стоката може да бъде заменена или поправена в упоменатия срок.
*В случай, че Лаваре ЕООД е удовлетворила три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока в рамките на срока на гаранцията (в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока) е налице следваща поява на несъответствие, договора ще бъде развален и сумата възстановена. * Потребителят има право на рекламация при констатирани липси или несъответствие с обявения размер. В тези случаи потребителят следва да позвъни на тел.: 0878055877 или да изпрати мейл на zamehanata@gmail.com до 5 дни от получаване на пратката.
* Всички пратки се изпращат с опция за преглед и касова бележка, за чупливите е предвидена и застраховка. Клиентът не бива да приема /и заплаща/ увредена от куриера пратка /счупена, ударен, надраскана/. Ако такава бъде приета без забележки от куриера, Лаваре ЕООД ще откаже претенция за рекламация по член 103А от ЗЗП.
При констатирани липси: след изясняване на ситуацията екипът на Лаваре ЕООД ще направи всичко възможно клиентът да получи липсващите продукти в най-кратък срок Процедури за рекламация.
Персонализирани продукти с пирография и одобрена от клиента визуализация, както и специални поръчки, не се приемат като рекламация. Единствено сумата за услугата „пирографиране“ може да бъде претендирана за възстановяване.
Всички рекламации се изпращат за сметка на клиента по куриер на същия адрес, придружена касова бележка. Пратки с наложен платеж и/или за сметка на Лаваре ЕООД няма да се приемат.
Моля да ни информирате предварително на тел.: 0878055877 или на zamehanata@gmail.com .
За всяко нарушение на Вашите потребителски права по Закона за защита на потребителите сигнализирайте Комисията за защита на потребителите на телефон 0700 111 или https://www.kzp.bg/podavane-na-zhalba или в Платформата за решаване на Онлайн Спорове
НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
– Плащане с дебитна или кредитна карта – Директно плащане с карти (MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron/Classic): Заплащането се извършва чрез системата на Борика. При избор на този метод ще бъдете прехвърлени към страницата на borica, за да извършите плащането. . След това вкарвате данни за: тип на картата; номер на карта; валидна до; CVV2/ CVC2, натискате – „Продължи” и потвърждавате плащането. При получаване на стоката не дължите плащане на куриера.
– Плащане с PayPal – При избор на този начин на плащане – след натискане на бутон „Изпрати поръчката” – сайтът Ви препраща към сайта на Paypal.com. Влизате си в Акаунта в PayPal и потвърждавате плащането.
*Всички Ваши лични данни биват използвани единствено за целите на услугата ни – онлайн банково плащане. Прехвърлянето към системите за плащане Borica и PayPal е единствено за подобряване на сигурността на Вашите данни. Ние управляваме Вашите лични данни за периода от време, необходим за изпълнението на горните цели или за срока от време, предписван в съответните закони.
– Плащане с наложен платеж – в брой на куриер при получаване на пратката.
–
ЦЕНА
Цената се формира от цената на стоката + цена за доставка.
Всички посочени цени в сайта са крайни.
Цени за доставка
b) Доставка в цялата страна при поръчка под 50,00 лева с опция за преглед на пратката 4,99 лв.
c) Експресна доставка до 2 часа в Пловдив в рамките на работния ден 15,00 лв., само след потвърждение от наш служител.
НАЛИЧНОСТИ
Стараем се да поддържаме актуална информация за наличността на продуктите, но не е изключено да има артикули, количествата от които са се изчерпали и това все още да не е отразено в сайта. В такъв случай ще бъдете уведомени по телефона при потвърждение на поръчката.
ГРЕШКИ
В случай на допусната печатна грешка в посочената на сайта цена, описание на поръчаната стока, или снимков материал, ще бъдете уведомени по телефона в рамките на един работен ден след получаване на поръчката, при което ще имате възможност да се откажете от направената поръчка.
ОБЕЗЩЕТЕНИЯ
Клиентът е длъжен да обезщети Лаваре ЕООД и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително и за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили в следствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с неизпълнение на задълженията му по настоящия договор, нарушение на българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия, добрите нрави или интернет етиката.
Клиентът е длъжен да обезщети Лаваре ЕООД и за всички вреди, причинени от трети лица, на които е предоставил паролата си, при използването на същата.
ОГРАНИЧЕНИЯ
Потребителите на интернет магазина имат право да се ползват свободно от ресурсите на сайта с изключение на ограниченията, описани в настоящите общи условия и други общо валидни ограничения.
Ограниченията са:
1. Потребителите нямат право да копират, разпространяват или ползват текстове, картини, образи или части от сайта, без изрично разрешение на Лаваре ЕООД.
2. Потребителите на интернет- магазина нямат право да ползват автоматизирани системи за download на каквато и да било информация от сайта.
3. Потребителите нямат право да претоварват интернет магазина с фиктивни заявки или друга информация (flood).
4. Потребителите няма право да ползват screenshot на сайта без изрично разрешение на Лаваре ЕООД.
5. Потребителите на интернет- магазина нямат право да извършват действия, които нарушават общо установени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, разпространяване на вируси и др.п., нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица.
За всяко нарушение на Вашите потребителски права по Закона за защита на потребителите сигнализирайте Комисията за защита на потребителите на телефон 0700 111 22 или https://www.kzp.bg/podavane-na-zhalba или в Платформата за решаване на онлайн Спорове Онлайн Спорове Ние сме готови да се включим като страна при Помирителната комисия на Европейския потребителски център или при Помирителната комисия на КЗП
ВНИМАНИЕ! Ако използвате този уеб сайт се счита, че ПРИЕМАТЕ и сте съгласни с тези условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, моля не използвайте този уеб сайт. Ако решим да променим политиката – промените ще публикуваме на тази страница! Така винаги ще знаете каква информация изискваме от Вас и защо тя ни е необходима както и вашите права и задължения. За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас на посочените в страница Контакти телефони или използвайки формата за мнения и въпроси.